Contato e suporte

Como falar com a gente

Todo o atendimento do Cineon é feito por mensagem, com pessoas reais — nada de robô que não entende sua dúvida. Clique em qualquer botão do site e escolha o assunto:

Horário de atendimento

Mensagens enviadas fora do horário são respondidas logo no início do próximo atendimento.

Para agilizar o suporte técnico, envie

• Seu usuário de acesso (nunca envie a senha de outros serviços)
• Marca e modelo do aparelho
• Nome do aplicativo que está usando
• Uma foto ou vídeo curto da tela mostrando o problema
• Sua velocidade de internet (faça um teste em fast.com)

Antes de chamar, veja se resolve

Muitas dúvidas já estão respondidas nas perguntas frequentes e no guia de instalação. Para travamentos, a solução mais comum é reiniciar o roteador e o aparelho, ou ligar a TV no cabo de rede.